2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年。隨著中國經濟生活逐步回歸常態，汽車產業的供應鏈、生產制造、營銷銷售逐步恢復，汽車行業變革也隨之加速。為推動中國汽車產業高質量發展，更好地滿足廣大汽車企業不斷改進質量、順應新時代提升滿意度的要求，中國質量協于3月1日至2日，在重慶市召開2023年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）企業座談會，正式啟動2023年中國汽車用戶滿意度測評。

會議重點研究2022年CACSI行業測評結果，研討中國汽車用戶滿意度測評的整體方案和調研問卷。為適應市場變化和充分滿足客戶需求，2023年CACSI做出五大變化：車型選取更側重新能源車型，更加符合市場競爭態勢；探測用戶預期和實際感知的差異，進一步洞察客戶的需求；首次把智能網聯系統單獨納入測評體系；增加服務體驗對比，對傳統品牌和新勢力服務進行差異化研究；為中國汽車出口探路，增加國際汽車成熟市場調研。

與會企業代表對2023年調研的方式方法和調研問卷中的具體問題及細節進行了深入地探討，充分肯定了CACSI多年來在汽車行業用戶滿意度測評方面做出的成績，對調研問卷問題、智能網聯技術測評、服務體驗指標設計等方面提出了有價值的意見和建議。

一汽集團、一汽-大眾、一汽豐田、重慶長安、上汽大眾、上汽通用、上汽乘用車、北京奔馳、北京現代、北汽越野、北汽股份、廣汽豐田、廣汽本田、華晨寶馬、長城汽車和零跑汽車等國內汽車企業的專家代表參加了座談會。

2023年是汽車行業滿意度測評工作開展的第二十二年，9月中旬將舉行第六屆汽車質量論壇并發布2023年CACSI測評結果。今年計劃測評174款燃油車型、71款新能源車型，具體調查實施工作由中質國優測評技術（北京）有限公司負責。